В январе 2020 года цифровая трансформация была пунктом в трёхлетней стратегии. К апрелю она стала вопросом выживания. Пандемия не принесла новых технологий – она убрала отсрочку. То, что ИТ-директора планировали внедрять годами, пришлось запускать за недели. Подведём итоги: что именно изменилось в корпоративном ИТ за этот год и какие из этих изменений останутся с нами.

Удалёнка обнажила слабые места систем

Массовый переход на дистанционную работу весной показал, какие системы были спроектированы под офис, а какие – под пользователя. VPN-шлюзы, рассчитанные на 200 одновременных подключений, легли под нагрузкой в 2000. Учётные системы, привязанные к локальной сети, оказались недоступны половине сотрудников. Бизнес быстро понял разницу между «у нас всё автоматизировано» и «наши процессы работают откуда угодно».

Выиграли те, кто заранее вынес критичные функции в веб. Здесь же выстрелил формат прогрессивных веб-приложений: компании, которым нужен был быстрый доступ с любого устройства без установки клиентов, выбирали PWA вместо нативной разработки – мы подробно разбирали этот выбор в материале о PWA против нативных приложений. За год кратно вырос спрос на пересборку корпоративных бизнес-систем под распределённую работу, и это не разовый всплеск, а новая базовая планка требований.

Импортозамещение перестало быть формальностью

До 2020 года переход на отечественное ПО многие воспринимали как бумажную обязанность: галочка в отчёте, минимальная замена офисного пакета. В этом году подход изменился по двум причинам сразу. Во-первых, удалёнка заставила пересмотреть всю инфраструктуру – а раз уж всё равно перестраиваешь, логично сразу закладывать решения из реестра. Во-вторых, регуляторное давление усилилось: требования к госкомпаниям и КИИ стали конкретнее, а присутствие продукта в реестре российского ПО превратилось из преимущества в условие участия в закупках.

Мы видим это и по запросам: заказчики хотят не просто заменить лицензию, а перестроить инфраструктуру осмысленно. О практической стороне такого перехода – серверы, СУБД, виртуализация – мы писали в разборе импортозамещения инфраструктуры. Главное отличие 2020 года: импортозамещение перестало конкурировать с операционными задачами за бюджет, потому что само стало операционной задачей.

Бюджеты сместились от витрины к фундаменту

Ещё один тихий, но важный сдвиг – в структуре расходов. Год назад деньги охотно шли на видимые проекты: мобильные приложения для клиентов, редизайн порталов, маркетинговые платформы. В 2020-м приоритет переместился на то, что обычно не показывают на конференциях: интеграционные шины, отказоустойчивость, резервирование, безопасность удалённого доступа. Компании осознали, что красивый фронтенд бесполезен, если бэкенд не держит нагрузку, а данные недоступны из дома.

Это здоровый сдвиг. Системы, в которые вложились в этом году под давлением обстоятельств, дадут отдачу и после пандемии – устойчивая, доступная отовсюду инфраструктура нужна не только в карантин.

Вывод

2020 год не изобрёл удалённую работу, импортозамещение или облака. Он сделал их обязательными и срочными. Компании, которые прошли этот год, выйдут из него с более зрелым ИТ: процессы оторваны от конкретного офиса, инфраструктура переведена на контролируемый стек, а бюджеты тратят на фундамент, а не на фасад. Тем, кто отложил эти решения, наверстывать придётся в спокойное время и это, пожалуй, единственная роскошь, которую год нам оставил.